Onze laatste verftips en inspiratie zijn onderweg naar je mailbox.
Aanmelden met e-mail
Wachtwoord vergeten?
Vul het e-mailadres in dat hoort bij jouw account
Wachtwoord wijzigen
Wachtwoord succesvol veranderd
Bedankt!
Voor meer inspiratie op maat, gelieve de 3 vragen hieronder in te vullen.
U moet alle vragen beantwoorden voordat u deze instuurt.
Bedankt!
Onze laatste verftips en inspiratie zijn onderweg naar je mailbox.
Account verwijderen
Veelgestelde vragen over bestellingen
Heb je een vraag? Wij helpen je graag verder.
In sommige gevallen ondervinden we de nodige problemen bij de levering van bestelde producten. Wij snappen dat hier de nodige vragen over kunnen ontstaan. We hebben de meest gestelde vragen hieronder beschreven. Kijk eerst of je vraag in de veelgestelde vragen is opgenomen. Stel anders gerust je vraag aan één van onze medewerkers. Zij zijn te bereiken via e-mail: Ecommerce-be@akzonobel.com. Onze medewerkers beantwoorden al uw vragen van maandag tot vrijdag van 8u-17u. *Uitgezonderd op feestdagen.
Veelgestelde vragen over de bestelling van potten verf
Veelgestelde vragen over de bestelling van potten verf
Ik heb verf besteld, maar wil die graag terugsturen. Hoe doe ik dat?
Retour sturen van je bestelde potten Levis verf kan eenvoudig door het retourproces te volgen. Klik hier om het retourproces te openen. Vergeet niet je label te printen en op de doos te plakken voordat je het pakket kan afleveren bij een afhaalpunt.
Via de trackingscode zie ik dat er iets misgaat bij de levering van mijn product. Wat doe ik?
Neem in dit geval contact op met ons via e-mail naar Ecommerce-be@akzonobel.com onder vermelding van je ordernummer. Wij kunnen in dat geval contact opnemen met de transporteur om te achterhalen waar je bestelling is.
Mijn verf is open gegaan tijdens transport. Wat nu?
Wij verzenden de verf altijd in plastic zakken. Mocht er onverwacht een pot verf openspringen tijdens het transport dan is de impact hiervan vaak nihil. Stuur in dat geval een foto van de opengesprongen verf potten door via mail naar Ecommerce-be@akzonobel.com en wij zorgen voor een goede afhandeling.
Ik heb een verkeerde kleur ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem contact op met ons via e-mail naar Ecommerce-be@akzonobel.com en stuur je verf terug zoals beschreven in bovenstaand punt. Wij zullen dan alsnog de juiste producten leveren.
Ja, dat is mogelijk. Je vindt in de Algemene Voorwaarden (“Overeenkomst”) onder punt 9, Herroepingsrecht alle informatie met betrekking tot de procedure voor het retourneren van uw kleurentester(s).
Ik heb minder Levis Kleurtesters ontvangen dan aangevraagd. Krijg ik deze nagestuurd?
Ja, zodra de Levis Kleurtester van jouw keuze (weer) op voorraad is, krijg je deze nagestuurd. Het is tevens mogelijk dat je bestelling in meer dan één levering wordt voltooid.
Ik heb een verkeerde kleur ontvangen. Het is niet de kleur die ik heb aangevraagd. Wat nu?
Retour sturen van je verkeerde kleurtester(s) kan door contact op te nemen met ecommerce-be@akzonobel.com. Wij voorzien je dan met het retourproces dat je kan volgen.
De leveringstermijn (3-5 dagen) is voorbij. Hoe kan ik nagaan waar mijn bestelling blijft?
Meld je aan bij je Levis-account voor een overzicht van je bestelling en de afleverstatus van je items. Heb je geen account? Neem dan contact op via e-mail naar Ecommerce-be@akzonobel.com onder vermelding van je ordernummer.
Kan ik de Levis Kleurtester ook in de winkel kopen?
Je kan de Levis Kleurtester in verschillende DIY zaken verkrijgen of bestellen via Levis.info. Vind hier een overzicht van winkels die Levis producten verkopen.
Wij helpen je graag verder voor het beste eindresultaat. Voor technisch advies kan je altijd contact met ons opnemen via e-mail: paintsolutions.be@akzonobel.com of telefonisch op 0800/24 111
